易支付未到账订单查询-易支付商户后台查账教程

商户遇到易支付订单未到账，翻来覆去找不到线索？其实商户后台藏着完整查账逻辑，按步骤操作就能精准定位订单状态，这篇实操教程直接抄作业。

第一步：登录商户后台，找准查账入口

打开易支付商户后台官网，用账号密码登录后，在左侧导航栏找到 “交易管理”，点击下拉菜单里的 “订单查询”—— 这是核心查账入口，支持按多种条件筛选未到账订单。

不用纠结其他菜单，聚焦 “订单查询” 就行，避免在后台绕弯路。

第二步：精准筛选，快速锁定未到账订单

筛选条件选对，查账效率翻倍：

• 按时间筛选：输入订单交易的具体日期（精确到天），缩小查询范围；

• 按状态筛选：选择 “支付成功”“待结算”“结算中”，排除已到账订单；

• 按关键信息筛选：输入商户订单号、支付金额或买家手机号，精准定位单个订单。

筛选后点击 “查询”，列表会显示匹配订单，重点看 “订单状态” 和 “结算进度” 两列。

第三步：解读订单状态，对应处理方案

查到订单后，看状态就能判断未到账原因：

• 待结算：未到约定结算周期，等周期结束自动到账；

• 结算中：系统正在处理清算，一般 1-2 小时内到账；

• 风控审核中：需补充交易凭证，联系客服完成审核后结算；

• 支付失败：资金已原路退回买家，可提醒买家重新支付。

关键提醒：查账后仍未到账的操作

若筛选后未找到订单，先核对买家提供的支付凭证（是否为易支付渠道）；

若订单显示 “已结算” 但未到账，检查商户后台绑定的结算银行卡信息是否正确，再查银行账户是否有入账记录；

以上都没问题仍未到账，直接通过后台 “工单中心” 提交申诉，附上订单号和查账截图，客服会优先处理。

常见 FAQ

问：易支付未到账订单查询 - 易支付商户后台查账教程，能按金额筛选吗？答：可以直接按支付金额筛选，输入具体数值或区间，能快速锁定对应未到账订单。

问：按易支付未到账订单查询 - 易支付商户后台查账教程，查不到订单咋整？答：先核实买家支付渠道和凭证，确认是易支付订单后，联系客服提供相关信息帮忙查询。